Salesforce Customer Community Starter

Die Serviceplattform verbindet Ihre Kunden mit allem Wichtigen, von Kontoinformationen bis hin zu geteiltem Wissen und hilfreichen Agenten. So helfen Sie ihnen, schnell Antworten zu ihren eigenen Bedingungen und in ihrem Zeitrahmen zu finden.

 

Angebot€72,00

inkl. MwSt. | Jährliche Abrechnung. Preis pro Mitglied pro Monat 5,00 EUR.


Edition
Mindestlaufzeit

Salesforce Customer Community Starter

Mit Hilfe des Lightning Community Builder erstellen Sie schnell per Drag-and-Drop ansprechende Portale und Communities, die auf Mobilgeräte reagieren und im Handumdrehen einsatzbereit sind. So erweitern Sie Serviceprozesse Ihres Contact Center direkt zu einem positiven Kunden-Self-Service-Erlebnis.

Vergleichsübersicht

Digital Experience Management
Vorlagen für Kundenservice und Account-Portal
Wissensverwaltung
Kundenvorgangsmanagement

Highlights

Integrieren Sie den Service direkt

Ihre Kunden können mit der Service Cloud-Integration jederzeit per Chat auf einen Agenten zugreifen und werden Schritt für Schritt durch gängige Kundendienstprozesse geführt. Alle Agenten verfügen über eine 360° Sicht der Kundenaktivitäten und können so effizienter für mehr Zufriedenheit sorgen.

Helfen Sie Ihren Kunden, einander und sich selbst zu helfen.

Mit dieser Anwendung erleichtern Sie es Ihren Kunden, schnell Antworten innerhalb einer Community zu finden, indem Sie die benötigten Informationen automatisch aus mehreren Quellen abrufen. Vergeben Sie MVP-Zugänge an Gruppen, Experten und Kunden, damit sie regelmäßig wiederkommen.

Stellen Sie personalisierten, intelligenten Kundenservice bereit

Mit Einstein reichern Sie Inhalte basierend auf Kundenprofilen, Aktivitäten und Interessen an, indem Sie relevante Artikel, Experten und Antworten hervorheben und diese genau dann bereitstellen, wenn Kunden sie am dringendsten brauchen. So entsteht ein personalisiertes Erlebnis.

Ansprechpartner

Sie haben Fragen?

Ihr persönlicher Ansprechpartner hilft Ihnen gerne weiter.

Adelita Artero

Adelita Artero

Account Executive

E-Mail
Anruf

Passende Produkte