Parloa: AI Agents für außergewöhnlichen Kundenservice
Parloa revolutioniert den Kundenservice mit einer leistungsstarken KI-Plattform, die jede Interaktion so einfach macht wie ein Gespräch unter Freunden. Die AI Agent Management Plattform verbessert das Kundenerlebnis, indem sie Contact Center automatisiert und das Potenzial generativer KI sicher und zuverlässig für die Kundenkommunikation nutzt.
Parloa kombiniert persönliche AI Agents, die natürlich und individuell kommunizieren, mit intelligenter Assistenz für Mitarbeitende, sobald diese in den Dialog eintreten. Unternehmen automatisieren Anfragen kanalübergreifend und bieten maßgeschneiderte Sprachinteraktionen, die sich flexibel an Nutzerbedürfnisse anpassen.
Führende Marken weltweit vertrauen auf Parloa, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen – und so Zufriedenheit, Umsatz und Kundenbindung zu steigern.
Die AI Agent Management Plattform für exzellenten Kundenservice
Mit Parloa steuern Sie den gesamten Lifecycle ihrer AI Agents in einer Platform.
Design & Integrate
Die Low-Code-Plattform von Parloa ermöglicht es Ihnen, AI Agents gezielt entlang Ihrer Unternehmensziele zu gestalten – indem Sie ihnen ganz einfach in natürlicher Sprache Anweisungen geben. Durch den Echtzeitzugriff auf Kundendaten aus bestehenden Systemen schaffen Sie personalisierte Service-Erlebnisse.
Simulate & Evaluate
Simulieren Sie realistische Szenarien, um Ihre AI Agents umfassend zu testen – für präzise, markengerechte und unternehmenskonforme Antworten, bevor sie live gehen.
Deploy & Scale
Bearbeiten Sie Kundenanfragen nahtlos über alle Kanäle – von Telefon bis Messenger. Mit Parloas skalierbarer SaaS-Architektur auf Microsoft Azure updaten Sie Ihre AI Agents einfach und sichern höchste Performance und Zuverlässigkeit.
Monitor & Improve
Überwachen Sie die Performance Ihrer AI Agents in Echtzeit mit dem Parloa Analytics-Dashboard – von Resolution- bis Handover-Rates. Nutzen Sie Gesprächshistorien, um Optimierungspotenziale zu erkennen und Ihre Agents kontinuierlich anzupassen.
6 Anwendungsbeispiele
Wie Unternehmen Parloa nutzen
Authentifizierung
24/7 Self-Service
Lass deine Kund:innen Aufgaben selbst erledigen, indem du AI Agents einsetzt, die End-to-End-Prozesse wie Adressänderungen, Sendungsverfolgung oder die Erfassung von Bankdaten übernehmen. Das ist nicht nur kundenorientiert und erhöht die Zufriedenheit, es reduziert auch die Arbeitsbelastung deiner menschlichen Agents.