Beim unserem letzten Parloa Campfire drehte sich alles um das Potenzial von KI im Kundenservice – gemeinsam mit Deutsche Dienstrad und KiNOVA unserem Implementierungspartner haben wir einen spannenden Abend rund um die Transformation moderner Contact Center erlebt.

Im Zentrum stand die Frage, wie Parloas AI Agents Unternehmen dabei helfen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und gleichzeitig Prozesse effizienter zu gestalten. Die Keynote von Joachim Schreiner, CRO bei Parloa, war dabei ein echtes Highlight: Mit konkreten Beispielen und strategischem Weitblick zeigte er, wie Künstliche Intelligenz den Kundenservice grundlegend verändert.

Auch Marc Julian Schiemann und Julian Geiselhardt von Deutsche Dienstrad sowie Elisa Hoeppner von KiNOVA gaben praxisnahe Einblicke in ihre Arbeit mit AI-Lösungen und zeigten, wie sie diese erfolgreich in ihre Organisationen integrieren.

Besonders eindrucksvoll waren die Live-Demos, die verdeutlichten, wie intuitiv sich die AI Agents einsetzen lassen – und welchen unmittelbaren Impact sie auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit haben.